铁路12306身份信息未通过核验怎么办

使用铁路12306app买火车票之前，需要先通过身份核验。但很多用户遇到了核验未通过或者失败的情况，这是什么原因呢？该如何解决呢？小编整理了一些相关内容分享给大家哦!

铁路12306身份信息未通过核验怎么办

12306身份核验未通过可能原因包括光线问题导致人脸识别失败、个人信息填写错误、软件bug、姓名有生僻字、网络信号不好等原因。

12306身份核验审核未通过的解决办法：

1、人脸识别失败的，调整头发位置、摘掉眼镜、换个光线充足的环境。

2、核对并修改填写的手机号码和身份信息。

3、将12306软件更新至最新版本。

4、姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音代替;姓名中有繁体字的，用简体字代替。

5、换个网络好、信号好的地方。

6、注销账号再重新注册一个账号。

7、直接打电话找12306客服或者人工窗口工作人员帮忙解决。

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