先按下1再稍等一会按下0即可，通过4个步骤来完成操作，安卓系统和ios系统操作一致，本答案通过苹果手机来演示操作，以下是详细的操作步骤：
工具/原料
- iphone14
- ios16.2
方法/步骤
- 1
输入号码
打开手机的拨号界面之后，输入12306的电话。
- 2
点击拨号
输入该电话号码之后，点击下面的拨号按钮进行拨打。
- 3
按下1键
接通了电话之后，先在键盘上按下1数字键。
- 4
按下0键
按完1的数字键之后，稍微停顿几秒按下0这个数字键就可以前往人工客服那里了。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。